Das Wichtigste vorab
Wichtiger Hinweis zum Vertragspartner: Kostenpflichtige Produkte des Remote Creators Club werden über Digistore24 im Reseller-Modell verkauft. Vertragspartner des Käufers ist der im jeweiligen Bestellformular und in der Bestellbestätigung genannte Digistore24-Reseller. Dieser ist auch der richtige Empfänger einer Widerrufserklärung.
Die im Bestellformular und in der Bestellbestätigung bereitgestellte Widerrufsbelehrung des jeweiligen Resellers ist für den konkreten Kauf maßgeblich. Diese Seite ergänzt jene Informationen und erläutert die Besonderheiten digitaler RCC-Angebote.
Für wen gilt das Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmern steht grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu. Eine im Bestellformular ausdrücklich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie kann unabhängig davon gelten.
Keine pauschale Beschränkung auf EU-Verbraucher
Die bisherige Formulierung, nach der Verbraucher außerhalb der Europäischen Union generell ausgeschlossen seien, wurde entfernt. Welche zwingenden Rechte gelten, richtet sich nach dem konkreten Vertrag, dem zuständigen Reseller und den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
Widerrufsrecht und Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Bei Verträgen über digitale Inhalte und online erbrachte Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses, jedoch nicht bevor Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.
Soweit Ihnen im Bestellformular eine längere vertragliche Rückgabefrist eingeräumt wird, gilt diese zusätzliche freiwillige Regelung nach den dort genannten Bedingungen.
So üben Sie den Widerruf aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den im Bestellformular beziehungsweise in Ihrer Bestellbestätigung genannten Digistore24-Reseller mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann insbesondere über die elektronische Widerrufsfunktion, per E-Mail oder per Brief erfolgen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
Vertrag online widerrufen
Bitte Bestell-ID und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angeben.
Wenn Digistore24 GmbH Vertragspartner ist
Sofern in Ihrem Bestellformular und Ihrer Bestellbestätigung die Digistore24 GmbH als Verkäufer und Vertragspartner genannt ist, kann der Widerruf an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:
Digistore24 GmbHSt.-Godehard-Straße 32
31139 Hildesheim
Deutschland
E-Mail: support@digistore24.com
Maßgeblich ist der konkrete Reseller
Ist in Ihrer Bestellbestätigung ein anderer Digistore24-Reseller genannt, verwenden Sie bitte dessen dort aufgeführte Kontaktdaten. Die NLA Media LLC ist bei diesen Reseller-Käufen der Produktanbieter, aber nicht der Verkäufer gegenüber dem Käufer.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, hat der Vertragspartner Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Soweit ein Vertrag ausnahmsweise eine entgeltliche Dienstleistung enthält und Sie ausdrücklich verlangt haben, dass mit dieser Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung geschuldet sein. Bei einem wirksamen Widerruf eines Vertrags über nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte ist dagegen grundsätzlich kein Wertersatz für die bis dahin bereitgestellten digitalen Inhalte zu leisten.
Keine Warenrücksendung erforderlich
Die RCC-Angebote werden digital beziehungsweise online bereitgestellt. Deshalb sind keine Waren zurückzusenden und es entstehen keine Rücksendekosten. Der Zugang zu widerrufenen digitalen Inhalten oder Mitgliederbereichen kann nach Bearbeitung des Widerrufs beendet werden.
Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten
Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Frist erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen wird.
- Sie haben bestätigt, dass Sie wissen, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
- Ihnen wurde eine Vertragsabschrift oder Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, welche die erforderlichen Erklärungen dokumentiert.
- Der digitale Inhalt wurde tatsächlich bereitgestellt beziehungsweise die Vertragsausführung hat tatsächlich begonnen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil es sich um einen Online-Kurs, ein Video, einen Download oder einen digitalen Mitgliederbereich handelt. Auch die bloße Zahlung reicht hierfür nicht aus.
Zusätzliche Dienstleistungen
Die aktuellen RCC-Standardangebote sind als digitale Selbstlern-Angebote mit Community-Bereichen sowie technischem beziehungsweise organisatorischem Support ausgestaltet. Dieser Support betrifft insbesondere Zugang, Kontozuordnung, Plattform- oder App-Nutzung und technische Fehler. Er umfasst keine individuelle fachliche Beratung, Prüfung oder Korrektur von Umsetzungen und keine Lernerfolgskontrolle.
Soweit ein zukünftiges oder gesondertes RCC-Angebot ausdrücklich eine zusätzliche entgeltliche Dienstleistung enthält, gelten hierfür die gesetzlichen Regeln für Dienstleistungen. Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht grundsätzlich erst mit vollständiger Erbringung, wenn vor Beginn die erforderliche ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn erteilt und die Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt wurde.
Wird eine solche entgeltliche Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist auf ausdrückliches Verlangen begonnen und anschließend wirksam widerrufen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil anfallen.
Kombination digitaler Leistungen
Ein RCC-Produkt kann zugleich sofort abrufbare Kursinhalte, Community-Zugang, Mitgliederfunktionen sowie technischen oder organisatorischen Support enthalten. Für die rechtliche Behandlung des Widerrufs sind die konkrete Produktgestaltung, die im Bestellprozess abgegebenen Erklärungen und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
Sollte ein zukünftiges oder gesondertes Angebot zusätzlich ausdrücklich eine entgeltliche Dienstleistung enthalten, ist diese bei der Widerrufsprüfung gesondert zu berücksichtigen. Eine pauschale Aussage wie „Mit Freischaltung besteht kein Widerrufsrecht mehr“ ist deshalb nicht zutreffend.
Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Formular verwenden, müssen dies jedoch nicht. Für die schnellste Bearbeitung empfehlen wir die elektronische Widerrufsfunktion von Digistore24.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an den in Ihrer Bestellbestätigung genannten Digistore24-Reseller.
Den in der Bestellbestätigung genannten Digistore24-Reseller
Bei einem Kauf über die Digistore24 GmbH:
Digistore24 GmbH
St.-Godehard-Straße 32
31139 Hildesheim
Deutschland
E-Mail: support@digistore24.com
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte oder Online-Leistungen:
Produkt / Leistung Digistore24-Bestell-ID Bestellt am Name des Verbrauchers / der Verbraucher Anschrift Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse Datum Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt und Support
Bestell-ID bereithalten
Damit Digistore24 die Bestellung eindeutig zuordnen kann, sollten Sie Ihre Bestell-ID und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angeben. Die Bestell-ID finden Sie in der Bestellbestätigung von Digistore24.