Digistore24 Kundenportal: Bestellung & Rechnung finden

Du suchst eine ältere Digistore24-Bestellung, brauchst deine Rechnung oder möchtest prüfen, ob du ein laufendes Abonnement kündigen kannst?

Dafür gibt es das Digistore24-Kundenportal. Dort findest du die Bestellungen, die mit deiner verwendeten Kauf-E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Falls du nach dem Digistore24 Customer Portal suchst: Damit ist derselbe offizielle Käuferbereich unter customer.digistore24.com gemeint.

Das Digistore24-Kundenportal ist die zentrale Übersicht für Bestellungen, Rechnungen und bestimmte laufende Zahlungen – aber nicht automatisch der Zugang zu deinem gekauften Kurs oder Mitgliederbereich.

Was ist das Digistore24-Kundenportal?

Das Kundenportal ist der Käuferbereich von Digistore24.

Es ist nicht mit dem regulären Digistore24-Account für Vendoren und Affiliates zu verwechseln.

Als Käufer kannst du im Portal je nach Bestellung:

• deine Bestellungen einsehen
• Bestelldetails und Bestell-ID aufrufen
• Rechnungen als PDF herunterladen
• Bezahlmethoden für laufende Zahlungen ändern
• angebotene Zahlungspläne wechseln
• ausstehende Zahlungen begleichen
• ein kündbares Abonnement beenden

Digistore24 Kundenportal Login: So meldest du dich an

Der Einmalcode ist nach aktueller Digistore24-Angabe 15 Minuten gültig.

Bei jeder neuen Anmeldung wird ein neuer Code verschickt. Ein festes Kundenpasswort gibt es nicht.

Wo finde ich meine Bestellung bei Digistore24?

Suchanfragen wie „www.digistore24.com meine Bestellung“ führen häufig zu einer falschen Erwartung: Käufer melden sich nicht im normalen Vendor- oder Affiliate-Login von Digistore24 an.

Deine Käuferbestellungen findest du stattdessen im offiziellen Kundenportal:

customer.digistore24.com

Dort gibst du die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast. Anschließend erhältst du einen Einmalcode, mit dem du alle Bestellungen dieser Adresse öffnen kannst.

Digistore24-Bestellung finden

Nach dem Login zeigt das Portal alle Bestellungen an, die mit der eingegebenen E-Mail-Adresse abgeschlossen wurden.

Öffne bei der gesuchten Bestellung den Bereich Bestelldetails.

Dort können unter anderem stehen:

• Bestell-ID
• Produkt und Bestellstatus
• Bezahlmethode
• Rechnungsinformationen
• Versandinformationen bei physischen Produkten
• Rechnungsverlauf
• Angaben zu laufenden Zahlungen

Warum wird meine Bestellung nicht angezeigt?

Der häufigste Grund ist eine andere E-Mail-Adresse.

Das Kundenportal zeigt nur Bestellungen, die mit der beim Login eingegebenen Adresse verknüpft sind.

Prüfe deshalb:

• private und geschäftliche E-Mail-Adressen
• alternative Schreibweisen oder Tippfehler
• Spam- und Papierkorb-Ordner
• alte E-Mail-Konten

Die Bestellbestätigung erkennst du üblicherweise an:

• Absender: Digistore24-Support <support@digistore24.com>
• Betreff: Digistore24 – Bestellung erfolgreich / Zugang

Kennst du die verwendete E-Mail-Adresse nicht mehr, kannst du die offizielle Funktion Bestellung finden nutzen oder den Support kontaktieren.

Digistore24-Bestätigungsmail fehlt: Was jetzt?

Nach einem erfolgreichen Kauf sendet Digistore24 normalerweise eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn die Nachricht nicht auffindbar ist, gehe in dieser Reihenfolge vor:

1. Spam-, Werbung- und Papierkorb-Ordner durchsuchen.
2. Nach support@digistore24.com suchen.
3. Nach „Digistore24“, Produktname oder Kaufbetrag suchen.
4. Mit möglichen alternativen Kauf-E-Mail-Adressen im Kundenportal anmelden.
5. Bestellung über Zahlungsart oder offizielle Bestellsuche zuordnen.
6. Bei Bedarf den Digistore24-Support kontaktieren.

Die Bestellbestätigung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich, solange du noch Zugriff auf die verwendete E-Mail-Adresse hast. Über das Kundenportal kannst du Bestellung, Bestell-ID und Rechnung erneut aufrufen.

Wo findest du die Digistore24-Bestell-ID?

Jede Bestellung besitzt eine individuelle Bestell-ID. Sie besteht in der Regel aus Buchstaben und Zahlen.

Die ID hilft Digistore24 dabei, eine Anfrage eindeutig zuzuordnen.

Im Kundenportal

1. Melde dich mit deiner Kauf-E-Mail-Adresse an.
2. Öffne bei der Bestellung die Bestelldetails.
3. Die Bestell-ID wird oben angezeigt.

In der Bestellbestätigung

1. Öffne die Digistore24-Bestätigungsmail.
2. Scrolle zu den Bestelldetails.
3. Dort findest du die Bestell-ID.

Über die Bezahlmethode

Je nach Zahlungsart kann die Bestell-ID zusätzlich im Kontoauszug, im PayPal-Konto, im Klarna-Konto oder über die Kreditkartensuche auffindbar sein.

Am schnellsten ist normalerweise der Zugang über das Kundenportal, sofern dir die Kauf-E-Mail-Adresse bekannt ist.

Digistore24 Rechnung herunterladen: So findest du deine Rechnungen

Deine Rechnungen findest du direkt bei der jeweiligen Bestellung.

1. Öffne das Digistore24-Kundenportal.
2. Melde dich mit deiner Kauf-E-Mail-Adresse an.
3. Wähle die gewünschte Bestellung.
4. Öffne die Bestelldetails.
5. Lade die gewünschte Rechnung als PDF herunter.

Bei Zahlungsplänen kann ein Rechnungsverlauf mit mehreren einzelnen Rechnungen vorhanden sein.

Rechnung, Bestellbestätigung und Produktzugang: der Unterschied

Diese drei Dokumente beziehungsweise Zugänge werden häufig miteinander verwechselt.

Eine Rechnung ist deshalb kein automatischer Kurslogin. Umgekehrt ersetzt ein Zugang zum Produkt nicht die Rechnung für deine Unterlagen.

Bezahlmethode für laufende Zahlungen ändern

Bei laufenden Zahlungen wie Abonnements oder Ratenzahlungen kann im Portal eine Änderung der Bezahlmethode angeboten werden.

1. Öffne die Bestelldetails.
2. Wähle unter Bezahlmethode den Punkt „Bezahlmethode ändern“.
3. Wähle eine verfügbare neue Methode.
4. Gib die erforderlichen Daten ein.
5. Bestätige die Änderung über „Jetzt aktualisieren“.

Die neue Zahlungsart muss vom jeweiligen Zahlungsdienstleister akzeptiert werden.

Kannst du den Zahlungsplan ändern?

Ein Wechsel des Zahlungsplans ist nur möglich, wenn der Produkthersteller eine entsprechende Alternative hinterlegt hat.

Beispielsweise kann bei bestimmten Produkten ein Wechsel von einem monatlichen auf einen jährlichen Plan angeboten werden.

1. Öffne die Bestelldetails.
2. Wähle unter dem laufenden Abonnement „Zahlungsplan ändern“.
3. Wähle einen angebotenen Plan.
4. Ergänze bei Bedarf eine Bezahlmethode.
5. Bestätige die Aktualisierung.

Digistore24-Abo im Kundenportal kündigen

Ein kündbares Abonnement kann als Privatkunde in vielen Fällen direkt im Kundenportal beendet werden.

1. Öffne die betreffende Bestellung.
2. Klicke auf Bestelldetails.
3. Wähle unter Laufendes Abonnement den Punkt „Abonnement kündigen“.
4. Folge den weiteren Schritten.
5. Bewahre die Kündigungsbestätigung auf.

Wann wird der Kündigungsbutton angezeigt?

Nach aktueller Digistore24-Darstellung müssen für die Online-Kündigung im Portal drei Voraussetzungen erfüllt sein:

• Du hast als Privatperson und nicht als Unternehmen gekauft.
• Es bestehen keine offenen Zahlungen.
• Der konkrete Zahlungsplan ist kündbar.

Manche Verträge können erst zum Ende einer Mindestlaufzeit beendet werden. Andere Zahlungspläne laufen bis zum vereinbarten Ende und besitzen vorher keinen Kündigungsbutton.

Kein Kündigungsbutton sichtbar?

Prüfe zunächst:

• Handelt es sich wirklich um ein Abonnement?
• Hast du als Privatperson gekauft?
• Gibt es eine offene Zahlung?
• Besteht eine feste Mindest- oder Gesamtlaufzeit?

Privatkunden können alternativ die offizielle Digistore24-Seite Vertrag kündigen oder widerrufen verwenden.

Geschäftskunden müssen sich für die Kündigung nach aktueller Digistore24-Anleitung an den Support wenden.

Die genaue Abgrenzung zwischen Abo, Ratenzahlung und Einmalzahlung erklären wir im Beitrag Digistore24 Abo-Falle?

Kündigung, Widerruf und Rückgabe sind nicht dasselbe

Eine Ratenzahlung ist daher nicht automatisch ein monatlich frei kündbares Abonnement.

Maßgeblich sind immer die Angaben im Checkout und die zugehörigen Vertragsbedingungen.

Bestellung sichtbar, aber kein Produktzugang?

Das Kundenportal zeigt die Digistore24-Bestellung.

Der Zugang zu einem Onlinekurs, einer Software oder einem Mitgliederbereich wird normalerweise vom Produkthersteller bereitgestellt.

Prüfe deshalb:

1. deine E-Mails nach einer separaten Zugangsnachricht
2. deinen Spam-Ordner
3. die Bestellübersichtsseite innerhalb der Bestelldetails
4. die Funktion „Passwort vergessen“ beim eigentlichen Produkt
5. die Kontaktdaten des Produktherstellers

Einmalcode kommt nicht an

Wenn du keinen Login-Code erhältst:

• prüfe Spam- und Werbeordner
• fordere einen neuen Code an
• versuche einen anderen Browser oder ein anderes Gerät
• prüfe, ob du die richtige Kauf-E-Mail-Adresse verwendest

Hast du keinen Zugriff mehr auf die alte Adresse, kann der Digistore24-Support die E-Mail-Adresse in der Bestellung anpassen.

Dafür werden typischerweise benötigt:

• die Bestell-ID
• die neue E-Mail-Adresse
• ausreichende Angaben zur eindeutigen Zuordnung

Wurden mehrere Bestellungen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen durchgeführt, kann der Support die Bestelladressen gegebenenfalls vereinheitlichen.

Wann solltest du den Digistore24-Support kontaktieren?

Wende dich an Digistore24, wenn dein Anliegen insbesondere die Bestellung oder Zahlung betrifft:

• Bestellung kann nicht gefunden werden
• kein Zugriff mehr auf die Kauf-E-Mail-Adresse
• Fragen zu Rechnung oder Zahlung
• Kündigung als Geschäftskunde
• kein erwarteter Kündigungsbutton
• Rückgabe- oder Widerrufsanfrage
• unklare Abbuchung

Nach aktueller Digistore24-Anleitung kannst du an support@digistore24.com schreiben.

Verwende möglichst die E-Mail-Adresse des Kaufs und sende:

• Bestell-ID
• klare Beschreibung des Anliegens
• relevante Screenshots
• Kaufdatum und Betrag, falls notwendig

Inhaltliche Fragen zum Kurs, Produkt oder Mitgliederbereich gehören dagegen grundsätzlich zum Produkthersteller.

Digistore24-Kundenportal und RCC: Was gehört wohin?

Beim Remote Creators Club übernimmt Digistore24 die im Checkout ausgewiesene Verkaufs- und Zahlungsabwicklung.

Deshalb findest du im Digistore24-Kundenportal:

• deine Digistore24-Bestellung
• Rechnung und Bestell-ID
• Bezahlmethode und Zahlungsinformationen
• den Rechnungsverlauf bei mehreren Zahlungen

Deine eigentlichen RCC-Inhalte findest du dagegen im freigeschalteten RCC-Mitgliederbereich beziehungsweise in der RCC App.

Das aktuell öffentlich dargestellte Complete Creator Bundle wird als Einmalzahlung oder als begrenzte Ratenzahlung angeboten und ausdrücklich nicht als fortlaufendes Abo beschrieben.

Eine begrenzte Ratenzahlung ist nicht automatisch vorzeitig monatlich kündbar. Maßgeblich bleiben der Checkout und die beim Kauf vereinbarten Bedingungen.

Weitere RCC-Angaben findest du im RCC-Faktencheck .

Schnelle Checkliste für dein Anliegen

Häufige Fragen zum Digistore24-Kundenportal

Wie komme ich zum Digistore24-Kundenportal?

Öffne customer.digistore24.com, fordere einen Login-Code an und gib die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast.

Brauche ich ein Passwort oder Digistore24-Konto?

Nein. Käufer melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse und einem per E-Mail verschickten Einmalcode an.

Was ist das Digistore24 Customer Portal?

„Digistore24 Customer Portal“ ist die englische Bezeichnung für das Digistore24-Kundenportal. Käufer nutzen denselben offiziellen Bereich unter customer.digistore24.com, um Bestellungen, Rechnungen und laufende Zahlungen zu verwalten.

Warum sehe ich meine Bestellung nicht?

Meist wurde beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse verwendet. Das Portal zeigt nur Bestellungen, die mit der eingegebenen Adresse verknüpft sind.

Wo finde ich meine Digistore24-Rechnung?

Öffne die betreffende Bestellung, gehe in die Bestelldetails und lade die gewünschte Rechnung als PDF herunter.

Wo steht meine Bestell-ID?

Sie wird in den Bestelldetails oben angezeigt und steht außerdem in der Bestellbestätigungsmail.

Kann ich jedes Digistore24-Abo im Portal kündigen?

Nein. Für den sichtbaren Kündigungsbutton müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Unter anderem muss der Plan kündbar sein, es dürfen keine offenen Zahlungen bestehen und der Kauf muss für die Online-Kündigung als Privatkauf erfolgt sein.

Ist eine Ratenzahlung automatisch ein Abo?

Nein. Eine Ratenzahlung verteilt einen vereinbarten Gesamtpreis auf mehrere Zahlungen. Sie ist nicht automatisch monatlich frei kündbar.

Finde ich meinen Onlinekurs im Kundenportal?

Das Portal zeigt deine Bestellung. Der eigentliche Kurszugang wird normalerweise vom Produkthersteller über eine separate Plattform bereitgestellt.

Wo finde ich meine Bestellung bei Digistore24?

Öffne customer.digistore24.com und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast. Ein klassisches Käuferkonto ist nicht erforderlich.

Was mache ich, wenn die Digistore24-Bestätigungsmail fehlt?

Prüfe Spam und Papierkorb, suche nach support@digistore24.com und melde dich anschließend mit möglichen Kauf-E-Mail-Adressen im Kundenportal an.

Ist die Rechnung gleichzeitig mein Produktzugang?

Nein. Die Rechnung dokumentiert den Kauf. Der Produktzugang wird normalerweise über die Bestellübersicht oder separat vom Produkthersteller bereitgestellt.

Kann ich mehrere Digistore-Rechnungen herunterladen?

Ja. Bei Zahlungsplänen kann in den Bestelldetails ein Rechnungsverlauf mit mehreren einzelnen Rechnungen angezeigt werden.

Fazit: Das Kundenportal löst die meisten Bestellfragen zentral

Das Digistore24-Kundenportal bündelt die wichtigsten Käuferfunktionen:

• Bestellungen finden
• Bestell-ID prüfen
• Rechnungen herunterladen
• laufende Zahlungen verwalten
• kündbare Abonnements beenden

Entscheidend ist, dass du dich mit genau der E-Mail-Adresse anmeldest, die beim Kauf verwendet wurde.

Beachte außerdem die Trennung: Digistore24 verwaltet die Bestellung, während der Produkthersteller den eigentlichen Kurs, Download oder Mitgliederzugang bereitstellt.

Ist kein Kündigungsbutton sichtbar, solltest du nicht automatisch von einem technischen Fehler ausgehen. Prüfe zuerst, ob es sich um ein kündbares Abonnement, eine feste Ratenzahlung oder einen anderen Vertragstyp handelt.

Quellen und weiterführende Artikel

• Digistore24: Kundenportal – Bestellungen, Rechnungen und Abos verwalten
• Digistore24: Wo finde ich meine Bestell-ID?
• Digistore24: Wie kündige ich ein Abonnement?
• Digistore24: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
• Digistore24: Wie greife ich auf mein Produkt zu?
• Digistore24: Support kontaktieren